石田章洋『スルーされない技術』（かんき出版）、読了。
ところで、何でパンダの表紙なんでしょうか（笑）？
- 作者: 石田章洋
- 出版社/メーカー: かんき出版
- 発売日: 2014/07/09
- メディア: 単行本（ソフトカバー）
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「スルー（through）」というのは、例えば「ドライブスルー」のように「＊＊を通り抜けて」という意味。
さいきんでは人間関係にも使われるようになり、「気にしない」「無視する」ことをいうが、すっかりと定着した感がある。
「スルーされるのが怖い症候群」
「スルーされる」というのは、要するに他者から承認を得られないということで、ネットコミュニケーションの世界だけではなく、ビジネスでもソーシャルグラフ（現実の人間関係）でも、承認欲求に飢えている人たちには怖いものとされている。
著者は、その心理を「スルーされるのが怖い症候群」と名づけた（そのまんまだろ！）。
では、なんでスルーされてしまうことが起きるのか？
著者は「伝え方の問題」だという。
スルーされる理由の９０％までは、伝え方に問題があります。
スルーされてしまうのは、嫌われてるわけでも、伝えようとする情報がつまらないわけでもありません。ほとんどの場合、ただ、伝え方が悪いのです。（改行、引用者）
自分の発言やコメント、プレゼンなどが無視されたり、敬遠されたり、人が近寄ってこなかったりというのは、おそらくは自分に原因があるというのだ。
「スルーされるのが怖い症候群」を解決するには、「スルーされない人になる」ことであり、そのためには「スルーされないコミュニケーション術を身につける」ことだとしている。
著者は、３０年以上第一線で現役を張っている放送作家。「世界ふしぎ発見！」「情報プレゼンター・とくダネ！」など多くの長寿番組を手がけている。
前身は落語家だったらしいが（このエピソードはあとがきでたっぷりとでてくる）、放送作家こそはテレビ局担当者、さらには視聴者にスルーされたらおまんま食い上げに直結するので、著者はスルーをいかに回避するかの工夫をずっと考え実践してきたという。
この本では、著者自身が経験や先人から学んだ「人の心をつかんで離さず、スルーされない伝え方のテクニック」をたっぷりと開陳している。
言葉の温度が低い
著者はまずスルーされる人とそうでない人の違いを総括的に羅列していくが、ぼくがハッと立ち止まったのは、このくだり。
スルーされる人に共通することは何でしょう？
それは「言葉の温度が低い」ことです。「温度が低い」という のはテレビ業界でよく使う言葉ですが、「言葉が軽い」といい換えるとわかりやすいかもしれません。温度が低くなる最大の原因は、一度に多くのことをいおう と話を詰め込みすぎてしまうことです。
会社の会議で発言するときにも「いいたいことを1つだけ」に絞る、あれもこれもと思っていると、必然的に話が長くなってしまいます。
自分としては、サービス精神旺盛だと思いたいのだが、それは違うみたい（笑）。
”つかみ”、離さない、そしてその先
続いて、相手を「つか」んで「離さない」ための方法を、そして「また会うための」話の締めくくり方について解説し、最後には、話を「スルーされないように」伝えるためのいくつかのフレームワークを示している。
第２章の「スルーされない〝つかみ〟のルール」では、つかみのルールが８つ紹介されている。
- 〝リード〟から始める
- そこはかとない不安を煽って始める
- 〝訴求ポイント〟で始める
- 共感を得て始める
- サプライズで始める
- 「サイレント」から始める
- 〝謎〟で始める
- 相手の名前を呼んで始める
そして、つかんだら「離さない」ためのテクニック。著者はこれを「引き寄せのテクニック」と呼んでいる。
- わかりやすくたとえて、引き寄せる
- イメージが広がるように伝える
- 描写して伝える
- レトリックを意識して伝える
- ザイガニック効果（人は完成したものより、未完成なものに興味をいだくということ）を利用する
- ”フック”（「ここ、なんか引っかかる！」という印象）をかけつづける
スルーしない技術ならこれだけでいいのではとぼくは思ったのだが、著者はさらに「また会いたいと思わせる話の締めくくり方」が大事という。
プライベートでもビジネスでも、
「またお目にかかりましょう」
「ぜひまたお話しを伺いたいですね」
と思ってもらうことで、コミュニケーションは完結すると著者は考える。相手との関係性を構築して、それを継承していくことが大切というわけだ。
センスではなく、技術
ここまで読んできて、放送作家というのは、もちろん最後にはセンスがモノ言うのかもしれないが、そこに到るまでにはむしろ「技術」の研鑽が重要なのではと感じた。
著者の石田さんはいう、放送作家にとってのミッションは、
- 相手の心を一瞬でつかむ
- つかんだら、離さない
- 次回も（その番組を）観たいと思わせる
と。
この本に書かれていることは、彼にとっては「サバイバル術」なのである。文中の折々に言語表現から心理学、落語など、幅広く古今東西の文献に言及されていて、「スルーされない技術」の裏打ちについても勉強になる。
何を言うかではなく、どのように語るか
同じことを言っても、伝えるための技術があるのとそうでないのでは、相手の受け取り方はずっと違ってくる。
何を言うかではなく、どのように語るか、が肝腎とのことだ。
さて、ここからはおまけ。
巻中に「使える（かもしれない）例え集」が載っていたので、いくつかピックアップしちゃいます。
ぜひ「スルーされない技術」のひとつとしてご活用を（笑）。
これを読んだときに、著者の次回作のタイトルは「例え力」だと直感した次第です。
